Obsah stránky
Základní informace
Komunikace ve smyslu interakce, působení, ovlivňování.
Obecné schéma
Vysílač → přenos informace + šum → Přijímač – ideální stav – co Vysílač vysílá, Přijímač přijímá
Vysílač → přenos informace + šum → Přijímač – nežádoucí stav – Přijímač přijal něco úplně jiného, než Vysílač vyslal
Kde:
- Vysílačem může být například: zařízení, člověk…
- Přenos informace, například kabelem, signálem…
- Pod pojmem “šum” je možné si představit cokoliv, co brání správnému přenosu informace:
- fyzické – rušivé vlivy vycházející ze zdrojů mimo komunikující subjekty, např.: ruch ulice, silné slunce, šum telefonu;
- fyziologické – vlastní fyziologické bariéry u posluchače či hovořícího, např.: vady zraku, sluchu, výslovnosti, paměti;
- psychické – kognitivní anebo mentálně rušivé vlivy, např.: předpojatost / stereotypy, nálada, očekávání, haló efekt;
- sémantické – rozdíly pochopení významů.
- Přijímačem může být například: zařízení, člověk…
Pokud se obě strany (vysílající i přijímající) správně “nevyladí” (aby si vůbec mohly rozumět) a “šum” se nesníží na minimum (aby nedorazilo správně například každé desáté slovo), může se stát cokoli!
Důvody, proč se přenos informace vůbec neuskuteční
- Vysílač nevysílá, například první osoba nemluví, nepíše, nekomunikuje…;
- přenos informace neprobíhá, např. obě osoby se nesetkají, spojení bylo přerušeno…;
- přijímač nepřijímá, např. druhá osoba neposlouchá, zabývá se sama sebou, apod.
Důvody, proč je přenos informace s chybami
- Vysílač chybně vysílá: mluví neznámou řečí, chybně něco předpokládá a neověří si to, vyrábí něco, co nikdo nechce…;
- problém je “na trase”, resp. s “šumem”. Čím více je šumu, tím méně a správně se informace přenese;
- přijímač chybně přijímá: nevzdělává se, nevěnuje dostatečnou pozornost, apod.
Tipy
- Buďte při komunikaci “bdělí” a pozorní.
- Když něčemu nerozumíte, tak se znovu zeptejte, dohledejte si informace.
- Když Vám někdo nerozumí, nepochopil, co sdělujete, zkuste to říct jinými slovy, jinak.
Zdroje informací
Odkazy
Interní
- Komunikace mezi lidmi – podrobně: Komunikace mezi lidmi je proces sociálního vzájemného působení (interakce) mezi dvěma nebo více osobami, při kterém probíhá sdělování a výměna informací. Cílem je (mělo by být) vzájemné pochopení a porozumění. Jedná se o proces nepřetržitý (komunikujeme neustále), neopakovatelný (vždy je to jinak, nově), nevratný (co se stalo, řeklo, je okamžitě minulostí – to nelze změnit, jen nově interpretovat).